拜访工作计划
日子如同白驹过隙,不经意间,又迎来了一个全新的起点,为此需要好好地写一份计划了。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编帮大家整理的拜访工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
拜访工作计划1一、拜访前准备事项:
1、明确拜访的目的
针对客户的不同谈判阶段,有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。如:给客户留下一个良好的印象,和客户建立联系,加深印象,了解客户预算,解决客户的技术疑问,消除客户价格疑虑,让客户认可售后服务保障体系,争取客户的口头承诺,达成协议等小目标,与客户的密切程度也稳步提升,随着各个小目标的实现,签单也就成为水到渠成的事了。
2、了解有价值的客户信息
对我们最有帮助的信息,如被一般人忽视的,或者不容易收集到的,比如客户引以为豪的事件,获得过的荣誉,购买产品的动机,深层次的顾虑等。
3、准备好资料和辅助工具
准备足够的宣传资料、演讲的PPT资料、名片等,有时需要带些公司小礼品和演示的产品硬件。
4、要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
二、拜访电话注意事项
1、时间:通常周一,客户都是比较忙的,要错开。电话拜访时间在上午9:30-11:00,下午15:00-17:00。
2、提前了解客户的相关信息。给客户打电话不能过于僵硬,说话要随和有礼貌。
……此处隐藏3160个字……放心按规定与其操作业务;“2”为购买意向强烈,但资金实力相对较弱客户,对于这部分客户,如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户,我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务;“3”为购买意向不够强烈,但资金实力雄厚的客户,如经考察其信誉良好,我们可积极争取,以促成销售。“4”为购买意向不强,且没有资金实力用户,我们可暂先放松对其的跟踪,但放松不是放弃。 在具体实施分析过程中,我们可以把每一项考核原则分成更多的等级,针对不同等级的不同组合,我们可以采取各自不同的应对策略。3.制定拜访计划
在拜访实施前,业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划,计划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。
4.访前准备
客户拜访前准备内容如下: ①资料:样本、单页、宣传画册及其它宣传材料; ②演示资料:宣传品、模型 ③市场资料、价格资料以及竞争对手资料,以便全方位向客户介绍产品; ④工具、用具:记录本、笔、计算器等; ⑤熟悉产品知识,包括所销售产品及竞争对手产品; ⑥根据客户情况,准备既大方又得体的衣着; ⑦其它准备事项。
5.接触阶段
与客户初步接触不能直入主题,否则容易引起客户反感而得到相反效果。因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点,利用良好的时机与切入点赢得客户的好感,在此基础上才能不断深入,渐近主题。如与客户初步接触时可用电话预约、朋友介绍、制造偶遇机会等方式与客户建立联系。
6.探询阶段
探询阶段是指与客户交流的第二阶段,抓住时机探询客户的意向,包括购机意向、关注品牌、设备使用计划及资金情况等内容。