客服专员个人工作的总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的客服专员个人工作的总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客服专员个人工作的总结1作为我们xx超市的客服人员在这一年的工作中我为很多的顾客解决了他们的问题，也化解了很多次我们超市和顾客之间的矛盾，这些问题如果处理的不好的话对我们超市在当地的声誉是有影响的，所以作为客服我的工作是很重要的。在这一年的工作中也看到了自己身上的一些问题，在新的一年的工作中自己必须要去改变自己，让自己能够更好的去完成工作。
一、工作内容
作为超市的一名客服我的主要的工作就是解决顾客的问题，比如顾客在我们超市买到了问题产品，或者顾客对他这一次在我们超市的购物有什么不满意的地方，还有像收银员收错钱等问题，以及一些其它方面的问题。其实都是一些比较小的问题，在但没有处理好的话对我们超市是肯定有影响的。做客服就是和顾客打交道的，每天都要和不同的顾客进行沟通，要努力的做到让顾客对我们的服务满意，之后还愿意继续来我们超市购物。不能小看一个小小的顾客，若是每一个小小的问题都不去解决的话，积累起来就是一个大问题了。
二、工作表现
作为客服每天要面对很多不同性格的人，有好说话的自然也会有不好说话的，但不管面 ……此处隐藏19281个字……介绍信领回，并完成发放工作。发放明细也已盖章并反馈给工商银行。
由于部分人员尚未进行信息采集，现已统计汇总并通知相关人员前去人力资源大厦办理信息采集。
7、整理汇总我公司x个厂区各种保险的投保情况
为了掌握公司现阶段各厂区各险种的投保情况，本人整理汇总编制《保险投保汇总明细表》，并于每周更新上报，确保上级领导对各险种投保情况的掌握。
二、住房公积金缴纳及提取工作
根据xx住房公积金中心要求每月x日前需完成本月公积金缴纳工作，为减少工作流程，一般情况下跟社会保险一起交纳，x日前可完成缴纳。在试用期间已经顺利完成x月、x月份公积金缴纳工作，x月份由于部分人员的调动，可在x日前完成。
同时本期共有x人提出住房公积金提取申请，在领导审批基础之上已经完成该x名员工住房公积金的提取工作，并发放的员工本人手中。
三、公司核算工作
刚进入公司时，对公司的薪酬管理不是很熟悉，在领导和同事的协助指导之下，通过对公司《薪酬管理规定》的学习，现已经掌握公司薪酬核算相关知识，并完成x月份、x月份工资核算发放工作。
四、其他工作
1、参加公司员工座谈会，并做相关记录;
2、设计修整部门学习记录本及相关资料;
3、参加xx学院、xx大学招聘会等，协助招聘工作;
4、完成社会保险网上服务系统的续费工作;
5、完成安全生产责任险的投保工作;
6、完成领导交办的其他临时性工作。
我在工作过程当中的积极努力和能力，相信会得到领导和同事的认同。当然，我也存在一些不足，但是我会继续努力，更严格的要求自己，将工作做的更好。
